- ماده 7
وظایف دبیرخانه هیأت مرکزی و استانی به شرح زیر است:
- ثبت شکایت پس از ارائه آن (تسلیم شکایت).
- دریافت شکایت.
- اعلام عدم صلاحیت هیأت برای رسیدگی به شکایت در چارچوب ابلاغی هیأت.
- ارجاع شکایت به کارشناس یا هیأت کارشناسی برای بررسی اولیه شکایت.
- جمعآوری و تکمیل اسناد و مستندات برای ارائه به هیأت.
- دعوت از اعضای هیأت و تشکیل جلسات آن در زمان و مکان مقرر.
- اعلام و ابلاغ رأی هیأت.
- مستندسازی شکایات و آرای صادره توسط هیأت.
- انجام مکاتبات ضروری و امور دبیرخانهای.
- دریافت و ارائه انصراف شکایت شاکی به هیأت.